《贵州法治报·平安贵阳》丨张莹：耐心听诉求 用心解烦忧

张莹是(shì)贵阳市云岩区渔安街道王家桥(qiáo)社区(shèqū)的网格长，也是王家桥社区党支部书记、居委会主任。她20多年如一日地从事基层工作，始终以求真务实的精神，认真抓好社区各项工作，得到群众的一致好评(hǎopíng)，共计收到居民送来的锦旗35面。 “王家桥社区(shèqū)是一个多功能型的社区，这里既有50年代建成的老旧小区，也有万科玲珑湾等新型高端社区，一共有3625户，8000多人口。”张莹对自己社区的情况了如指掌，“本社区内(nèi)80岁以(yǐ)上的老年人(lǎoniánrén)就(jiù)有142名，社区内矛盾纠纷以家庭纠纷，婚恋纠纷等为主。” 2019年6月，张莹来到王家桥社区居委会(jūwěihuì)担任(dānrèn)党支部书记。当时居委会只有5名工作人员，工作人员不够，作为(wèi)社区党支部书记，各项工作的第一责任人，张莹必须做到办事不推诿(tuīwěi)，遇难不回避(huíbì)，一马当先，为人表率。自担任党支部书记以来，她不断为居民解决一件件急难愁盼问题。 张莹（右二）与(yǔ)同事看望辖区高龄老人。 “谢谢小张啊，10多年了，我终于(zhōngyú)能在(zài)自己家里上厕所了。”社区里80多岁(duōsuì)的老人段阿姨只要一看见张莹，就会连连向她表示感谢。原来，段阿姨家住的是老旧楼栋的1楼，由于化粪池长期(chángqī)堵塞，导致她家中厕所返水、污水外溢、长期不能使用。 “群众的事再(zài)小也是大事。”张莹看在眼里(kànzàiyǎnlǐ)急在心里(xīnlǐ)。她多方争取汇报，将(jiāng)段阿姨家所在的楼栋列为了贵阳市“一圈两场三改”的改造范围之中，改造完成后，彻底解决了段阿姨家的下水和如厕问题。老人(lǎorén)激动不已，还专门给社区网格员们送来锦旗，上面写着“不是亲人胜似亲人”。 张莹积极协调、解决(jiějué)社区居民困难(kùnnán)的事(shì)数不胜数。为了老旧小区疏通清掏排洪沟问题，她协调了辖区内(nèi)3家企业帮助解决，协调久联宿舍区瓦房修缮事宜、协调老旧小区路灯维修事宜、协调相关部门拆除万科玲珑湾五号门旁围墙占用人行道问题……这些与群众(qúnzhòng)生活息息相关的问题，她总在第一时间去解决。 她还经常组织(zǔzhī)网格员一起研究工作中的(de)难点、堵点，鼓励大家积极探索新方法新路径，努力把每一项工作做到最好。“用(yòng)耐心去倾听诉求、用真诚去解决问题。”张莹就是这样用实际行动改善着居民的日常生活，温暖着居民的心。如今，王家桥社区曾经(céngjīng)最不支持居委会开展工作的居民成为了社区的热心(rèxīn)志愿者，曾经为争低保名额吵闹不休的困难群众也经张莹的推荐就业上岗(shànggǎng)…… 作为一名网格长，张莹常说：“我是(shì)党员，就应该有担当、有作为，发挥模范带头(mófàndàitóu)作用为居民(jūmín)办实事。”秉持这样的初心，她自觉冲锋在(zài)前、狠抓落实(hěnzhuāluòshí)全心全意为居民服务。在她的努力推动下，王家桥社区党支部被评为“全省党支部标准化规范化建设示范点”，王家桥社区也被评为“全国示范性老年友好型社区”。 贵州日报天眼新闻记者 牟岚(móulán)